最后更新：2026年9月9日。本指南由TravelTech编辑团队编写——一个独立的旅行信息服务机构，不隶属于肯尼亚移民服务局。所有申请均在etakenya.go.ke处理。
要成功上传肯尼亚eTA文件，请使用JPEG文件，每个文件最大大小为293 KB。门户网站仅接受PDF格式的多页支持文件，例如机票。Word（.doc/.docx）、PNG、WebP和TIFF文件将被拒绝。
肯尼亚eTA门户网站需要上传五份文件：您的护照生物数据页、一张护照式照片或自拍照、往返航班行程、住宿证明，以及如果从流行病国家抵达，还需要黄热病疫苗接种证书。每个文件在上传前都必须经过压缩和转换，因为门户网站不会自动压缩。
文件成功上传后，标准处理时间为3个工作日（72小时），政府基本费用为30美元。加急处理可立即完成，额外费用为100美元。请使用确认邮件中的参考号在etakenya.go.ke查询您的状态。
对于肯尼亚eTA文件上传，门户网站接受JPEG图像用于照片、自拍照、护照扫描和支持文件，每个文件最大大小为293 KB。使用TinyPNG或ILovePDF等免费工具在上传前压缩过大文件并转换格式。PDF格式适用于多页机票。
肯尼亚eTA需要上传哪些文件
肯尼亚eTA门户网站需要上传五份文件：护照生物数据页（有效期至少6个月，至少1空白页）、护照式照片或自拍照、往返航班行程（1-12页）和住宿预订确认或邀请函——所有文件均为JPEG格式，PDF仅适用于多页支持文件。
黄热病疫苗接种证书仅在从黄热病流行国家抵达时才需要。请查阅世界卫生组织（WHO）列表，确认您的出发国是否需要该证书。批准的eTA以PDF格式交付——这是输出，而非输入。
| 文件类型 | 是否需要？ | 接受格式 | 主要要求 |
|---|---|---|---|
| 护照生物数据页 | 是 | JPEG | 有效期至少6个月，1空白页 |
| 照片/自拍照 | 是 | JPEG | 纯色背景，首选2:3比例 |
| 往返航班行程 | 是 | JPEG或PDF（多页，1-12页） | 接受预订确认 |
| 住宿预订 | 是 | JPEG | 酒店确认或邀请函 |
| 黄热病证书 | 有条件 | JPEG | 仅当从流行病国家抵达时 |
肯尼亚eTA文件上传接受的文件格式
肯尼亚eTA门户网站接受JPEG格式用于所有文件上传，包括护照扫描、照片、自拍照和支持文件。PDF格式适用于多页机票和行程。门户网站拒绝Word（.doc/.docx）、PNG、WebP和TIFF文件——使用TinyPNG、ILovePDF或Zamzar（Word转JPEG、PDF转JPEG、PNG转JPEG）转换不兼容的文件。
多页机票（1-12页）可以作为单个PDF上传，也可以拆分成单独的JPEG文件。批准的eTA本身在处理后以PDF格式交付。有关接受的文件格式和大小限制的完整列表，请访问肯尼亚eTA门户网站etakenya.go.ke。
| 文件格式 | 是否接受？ | 何时使用 | 如何转换 |
|---|---|---|---|
| JPEG | 是 | 所有上传：护照、照片、自拍照、支持文件 | 无需转换 |
| 是（仅限多页） | 机票、行程（1-12页） | 打印为PDF或使用ILovePDF合并JPEG | |
| Word (.doc/.docx) | 否 | 系统拒绝 | 截图或Zamzar：Word转JPEG |
| PNG | 否 | 系统拒绝 | TinyPNG或ILovePDF：PNG转JPEG |
| WebP | 否 | 系统拒绝 | Zamzar：WebP转JPEG |
| TIFF | 否 | 系统拒绝 | Zamzar：TIFF转JPEG |
肯尼亚eTA文件大小限制以及如何压缩您的文件
每个文件必须小于或等于293 KB；超过此限制将立即被拒绝。
将每个文件压缩到阈值以下。没有官方的最小限制，但小于~5 KB的文件可能会导致护照扫描的OCR失败。门户网站不会自动调整大小。
我们于2026年3月5日使用1.2 MB的护照扫描测试了本指南——压缩到245 KB后，文件在10秒内被接受。
打开压缩工具
TinyPNG、ILovePDF、ImageOptim、Windows照片或iOS/Android内置调整大小功能
上传源文件
将您的文件加载到所选工具中
设置目标大小
小于293 KB
下载并验证
保存压缩后的JPEG并检查新文件大小
在智能手机上，在拍摄护照扫描前降低相机分辨率，并使用内置的分享/压缩功能直接缩小文件。
肯尼亚eTA文件上传分步指南
登录
访问eTA门户网站并导航到文件上传部分
选择每个JPEG文件
护照生物数据页、照片和支持文件——确保300 DPI，无眩光，MRZ清晰可读
上传您的照片或自拍照
2:3比例，纯色背景，无阴影——也提供网络摄像头捕捉功能
确认每次上传
验证成功后，继续支付
允许第三方应用程序，但每个申请人的文件必须单独上传。团体申请最多支持9人；建议单独完成。多页机票（1-12页）可以作为单个PDF上传，也可以拆分成单独的JPEG文件。
肯尼亚eTA上传失败故障排除
肯尼亚eTA上传错误（“文件过大”、“格式无效”、“上传卡在99%”）需要：压缩到293 KB，转换为JPEG，清除缓存，或切换浏览器。
| 错误信息 | 原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 文件过大 | 超过293 KB | 使用TinyPNG或ILovePDF压缩到≤293 KB |
| 文件格式/扩展名无效 | 格式错误（.doc, .png, .webp） | 上传前转换为JPEG |
| 上传卡在99% | 浏览器缓存冲突 | 清除缓存或使用隐身/私人窗口，重试 |
| 网络错误 | 连接不稳定或VPN | 检查连接，禁用VPN，尝试不同的网络 |
| 上传失败，请重试 | 临时系统错误 | 刷新页面，重新登录，重试 |
| MRZ不可读 | 护照扫描分辨率低或有眩光 | 将JPEG分辨率提高到至少300 DPI，确保无眩光，重新扫描 |
文件命名规则：避免特殊字符（!@#$%&*）、空格、非拉丁文字，以及名称超过64个字符。使用带下划线的格式，如passport_scan.jpg或flight_ticket.pdf。
清除缓存：Chrome/Edge，按Ctrl+Shift+Delete；Safari，偏好设置 > 高级 > 开发 > 清空缓存；Firefox，Ctrl+Shift+Delete。
肯尼亚eTA文件上传的最佳浏览器（2026）
Chrome和Edge（最新版本）在2026年提供了最可靠的肯尼亚eTA上传体验。强烈建议使用桌面浏览器而非移动设备。
| 浏览器 | 推荐？ | 备注 |
|---|---|---|
| Chrome（最新） | 是 | 肯尼亚eTA文件上传最可靠 |
| Edge（最新） | 是 | 稳定的文件选择器和上传验证 |
| Safari 16+ | 部分 | macOS上间歇性文件选择器错误 |
| Firefox（最新） | 部分 | 上传时PDF渲染滞后 |
使用稳定的宽带或4G+连接；避免使用带有强制门户的公共Wi-Fi，这可能会中断上传请求。
上传文件后的处理时间和费用
肯尼亚eTA文件成功上传后，标准处理时间为3个工作日（72小时），政府基本费用为30美元（包括银行附加费1.59美元，总计约34.09美元）。加急处理可立即完成，额外费用为100美元。
接受的支付方式：Visa、Mastercard、借记卡和Google Pay。不接受现金和支票。支付货币为美元。请至少在旅行前72小时申请；最早的申请窗口是旅行前3个月。
请使用“检查状态”按钮和确认邮件（来自[email protected]）中的参考号在etakenya.go.ke查询您的状态。批准的eTA以PDF格式交付，必须在所有出发和抵达点出示。
如遇未解决的肯尼亚eTA文件上传问题，请联系支持：WhatsApp +254 110 922 064，电话 +254 717 436 070，电子邮件 [email protected]。
常见问题：肯尼亚eTA文件上传
我的肯尼亚eTA申请可以上传哪些文件格式？
肯尼亚eTA接受JPEG格式用于所有上传；PDF格式用于多页机票。Word、PNG、WebP、TIFF文件将被拒绝。
肯尼亚eTA文件上传的最大文件大小是多少？
每个文件必须小于或等于293 KB。肯尼亚eTA门户网站不会自动压缩；请在使用TinyPNG或ILovePDF上传前减小文件大小。
在上传文件到肯尼亚eTA时，如何修复“文件过大”的错误？
使用TinyPNG、ILovePDF或您设备的内置调整大小功能将您的JPEG压缩到293 KB以下。门户网站会拒绝超过293 KB的文件，且不提供警告。
我可以为我的肯尼亚eTA上传PNG或WebP图像吗？
不可以。肯尼亚eTA仅接受JPEG文件用于图像。请在上传前将PNG或WebP转换为JPEG。
肯尼亚eTA门户网站接受PDF格式的护照和照片上传吗？
护照扫描和照片需要JPEG格式。PDF格式适用于多页支持文件，例如机票。批准的肯尼亚eTA以PDF格式交付。
为什么我的肯尼亚eTA上传一直失败？
肯尼亚eTA上传失败的原因可能是：文件>293 KB、格式错误、浏览器缓存或互联网不稳定。解决方法：压缩，转换为JPEG，清除缓存，在桌面使用Chrome/Edge。
哪些浏览器最适合肯尼亚eTA申请门户网站？
Chrome和Edge（最新版本）是肯尼亚eTA上传最可靠的浏览器。强烈建议使用桌面设备而非移动设备。
如何将Word文档转换为JPEG以供肯尼亚eTA上传？
截图或使用免费转换器，如ILovePDF或Zamzar，保存为JPEG，并确保文件在上传到肯尼亚eTA门户网站前小于293 KB。
我需要为肯尼亚eTA上传黄热病证书吗？
仅当从黄热病流行国家抵达时才需要。否则，肯尼亚eTA文件上传不需要黄热病证书。
提交文件后，肯尼亚eTA处理需要多长时间？
标准肯尼亚eTA处理时间为3个工作日（72小时），基本费用为30美元。加急处理可立即完成，额外费用为100美元。
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