Última atualização: 9 de setembro de 2026. Este guia foi preparado pela equipe editorial da TravelTech – um serviço independente de informações de viagem, não afiliado à Direção de Serviços de Imigração do Quênia. Todas as aplicações são processadas em etakenya.go.ke.
Para fazer upload de documentos para o eTA Quênia com sucesso, use arquivos JPEG com um tamanho máximo de 293 KB por arquivo. O portal aceita PDF apenas para documentos de suporte de várias páginas, como passagens aéreas. Arquivos Word (.doc/.docx), PNG, WebP e TIFF são rejeitados.
O portal eTA do Quênia exige cinco uploads: sua página de dados biográficos do passaporte, uma foto tipo passaporte ou selfie, um itinerário de voo de retorno, comprovante de acomodação, além de um certificado de vacinação contra febre amarela se você estiver chegando de um país endêmico. Cada arquivo deve ser compactado e convertido antes do upload, pois o portal não faz a compactação automática.
Após um upload de documento bem-sucedido, o processamento padrão leva 3 dias úteis (72 horas) com uma taxa governamental base de USD 30. O processamento expedito é imediato por um custo adicional de USD 100. Verifique seu status em etakenya.go.ke usando o número de referência do seu e-mail de confirmação.
Para o upload de documentos do eTA Quênia, o portal aceita imagens JPEG para fotos, selfies, digitalizações de passaporte e documentos de suporte, com um tamanho máximo de arquivo de 293 KB por arquivo. Use ferramentas gratuitas como TinyPNG ou ILovePDF para compactar arquivos grandes e converter formatos antes de fazer o upload. PDF é aceito para passagens aéreas de várias páginas.
Quais Documentos Você Precisa Carregar para o eTA Quênia
O portal eTA do Quênia exige cinco uploads: página de dados biográficos do passaporte (validade mínima de 6 meses, pelo menos 1 página em branco), foto tipo passaporte ou selfie, itinerário de voo de retorno (1-12 páginas) e confirmação de reserva de acomodação ou carta convite – tudo em formato JPEG, com PDF aceito apenas para documentos de suporte de várias páginas.
Um certificado de vacinação contra febre amarela é exigido apenas ao chegar de um país endêmico de Febre Amarela. Verifique a lista da OMS para confirmar se o seu país de partida exige o certificado. O eTA aprovado é entregue em PDF – este é o resultado, não a entrada.
| Tipo de Documento | Obrigatório? | Formato Aceito | Requisito Chave |
|---|---|---|---|
| Página de dados biográficos do passaporte | Sim | JPEG | Mín. 6 meses de validade, 1 página em branco |
| Foto / selfie | Sim | JPEG | Fundo liso, proporção 2:3 preferencial |
| Itinerário de voo de retorno | Sim | JPEG ou PDF (várias páginas, 1-12 páginas) | Confirmação de reserva aceita |
| Reserva de acomodação | Sim | JPEG | Confirmação de hotel ou carta convite |
| Certificado de febre amarela | Condicional | JPEG | Apenas se chegar de país endêmico |
Formatos de Arquivo Aceitos para Upload de Documentos do eTA Quênia
O portal eTA do Quênia aceita JPEG para todos os uploads de documentos, incluindo digitalizações de passaporte, fotos, selfies e documentos de suporte. PDF é aceito para passagens aéreas e itinerários de várias páginas. O portal rejeita arquivos Word (.doc/.docx), PNG, WebP e TIFF – converta arquivos incompatíveis com TinyPNG, ILovePDF ou Zamzar (Word para JPEG, PDF para JPEG, PNG para JPEG).
Passagens aéreas de várias páginas (1-12 páginas) podem ser carregadas como um único PDF ou divididas em JPEGs individuais. O próprio eTA aprovado é entregue em PDF após o processamento. Para a lista completa de formatos de arquivo aceitos e limites de tamanho, consulte o portal eTA do Quênia em etakenya.go.ke.
| Formato de Arquivo | Aceito? | Quando Usar | Como Converter |
|---|---|---|---|
| JPEG | Sim | Todos os uploads: passaporte, foto, selfie, documentos de suporte | Não é necessária conversão |
| Sim (apenas várias páginas) | Passagens aéreas, itinerários (1-12 páginas) | Imprimir para PDF ou mesclar JPEGs com ILovePDF | |
| Word (.doc/.docx) | Não | Rejeitado pelo sistema | Captura de tela ou Zamzar: Word para JPEG |
| PNG | Não | Rejeitado pelo sistema | TinyPNG ou ILovePDF: PNG para JPEG |
| WebP | Não | Rejeitado pelo sistema | Zamzar: WebP para JPEG |
| TIFF | Não | Rejeitado pelo sistema | Zamzar: TIFF para JPEG |
Limites de Tamanho de Arquivo do eTA Quênia e Como Compactar Seus Documentos
Cada arquivo deve ter 293 KB ou menos; exceder este limite aciona rejeição instantânea.
Compacte cada arquivo abaixo do limite. Não há um mínimo oficial, mas arquivos abaixo de ~5 KB podem causar falhas de OCR em digitalizações de passaporte. O portal não redimensiona automaticamente.
Testamos este guia em 5 de março de 2026 usando uma digitalização de passaporte de 1,2 MB – após a compactação para 245 KB, o documento foi aceito em 10 segundos.
Abra uma ferramenta de compactação
TinyPNG, ILovePDF, ImageOptim, Windows Photos ou redimensionamento integrado do iOS/Android
Carregue o arquivo de origem
Carregue seu documento na ferramenta escolhida
Defina o tamanho alvo
Abaixo de 293 KB
Baixe e verifique
Salve o JPEG compactado e verifique o novo tamanho do arquivo
Em smartphones, reduza a resolução da câmera antes de tirar a digitalização do passaporte e use o recurso de compartilhamento/compactação integrado para diminuir o tamanho dos arquivos diretamente.
Guia Passo a Passo para Carregar Documentos para o eTA Quênia
Faça login
Acesse o portal eTA e navegue até a seção de upload de documentos
Selecione cada arquivo JPEG
Página de dados biográficos do passaporte, foto e documentos de suporte – garanta 300 DPI, sem reflexos, MRZ legível
Carregue sua foto ou selfie
Proporção 2:3, fundo liso, sem sombras – captura por webcam também disponível
Confirme cada upload
Após a validação ser bem-sucedida, prossiga para o pagamento
Aplicações de terceiros são permitidas, mas os documentos de cada solicitante devem ser carregados individualmente. Aplicações em grupo suportam até 9 pessoas; a conclusão individual é recomendada. Passagens aéreas de várias páginas (1-12 páginas) podem ser carregadas como um único PDF ou divididas em JPEGs individuais.
Solução de Problemas de Falhas de Upload do eTA Quênia
Erros de upload do eTA Quênia (‘arquivo muito grande’, ‘formato inválido’, ‘upload travado em 99%’) exigem: compactar para 293 KB, converter para JPEG, limpar o cache ou trocar de navegador.
| Mensagem de Erro | Causa | Solução |
|---|---|---|
| Arquivo muito grande | Excede 293 KB | Compactar para ≤293 KB usando TinyPNG ou ILovePDF |
| Formato de arquivo / extensão inválida | Formato errado (.doc, .png, .webp) | Converter para JPEG antes de carregar |
| Upload travado em 99% | Conflito de cache do navegador | Limpar cache ou usar janela anônima/privada, tentar novamente |
| Erro de rede | Conexão instável ou VPN | Verificar conexão, desativar VPN, tentar outra rede |
| Upload falhou, tente novamente | Erro de sistema transitório | Atualizar página, fazer login novamente, tentar novamente |
| MRZ ilegível | Baixa resolução ou reflexo na digitalização do passaporte | Aumentar a resolução JPEG para pelo menos 300 DPI, garantir que não haja reflexos, digitalizar novamente |
Regras de nomenclatura de arquivos: evite caracteres especiais (!@#$%&*), espaços, scripts não latinos e nomes que excedam 64 caracteres. Use formatos como passaporte_digitalizado.jpg ou passagem_aerea.pdf com sublinhados.
Para limpar o cache: Chrome/Edge, pressione Ctrl+Shift+Delete; Safari, Preferências > Avançado > Desenvolver > Esvaziar Caches; Firefox, Ctrl+Shift+Delete.
Melhores Navegadores para Upload de Documentos do eTA Quênia (2026)
Chrome e Edge (versões mais recentes) oferecem a experiência de upload do eTA Quênia mais confiável em 2026. Navegadores de desktop são fortemente preferidos em relação aos móveis.
| Navegador | Recomendado? | Notas |
|---|---|---|
| Chrome (mais recente) | Sim | Mais confiável para upload de documentos do eTA Quênia |
| Edge (mais recente) | Sim | Seletor de arquivos e validação de upload estáveis |
| Safari 16+ | Parcial | Bug intermitente no seletor de arquivos no macOS |
| Firefox (mais recente) | Parcial | Atraso na renderização de PDF durante o upload |
Use banda larga estável ou conexões 4G+; evite Wi-Fi público com portais cativos que podem interromper o upload no meio da solicitação.
Tempo de Processamento e Taxas Após o Upload dos Documentos
Após um upload de documento bem-sucedido para o eTA Quênia, o processamento padrão leva 3 dias úteis (72 horas) com uma taxa governamental base de USD 30 (aproximadamente USD 34,09 no total, incluindo uma sobretaxa bancária de USD 1,59). O processamento expedito é imediato por um custo adicional de USD 100.
Métodos de pagamento aceitos: Visa, Mastercard, cartão de débito e Google Pay. Dinheiro e cheques não são aceitos. O pagamento é em dólares americanos. Solicite pelo menos 72 horas antes da viagem; a janela de aplicação mais cedo é de até 3 meses antes da viagem.
Verifique seu status em etakenya.go.ke usando o botão “Verificar Status” e o número de referência do seu e-mail de confirmação, enviado de [email protected]. O eTA aprovado é entregue em PDF e deve ser apresentado em todos os pontos de partida e chegada.
Para problemas de upload de documentos do eTA Quênia não resolvidos, entre em contato com o suporte: WhatsApp +254 110 922 064, Telefone +254 717 436 070, E-mail [email protected].
FAQ: Upload de Documentos para eTA Quênia
Quais formatos de arquivo posso carregar para minha aplicação eTA Quênia?
O eTA Quênia aceita JPEG para todos os uploads; PDF para passagens aéreas de várias páginas. Word, PNG, WebP, TIFF são rejeitados.
Qual é o tamanho máximo de arquivo para upload de documentos do eTA Quênia?
Cada arquivo deve ter 293 KB ou menos. O portal eTA do Quênia não compacta automaticamente; reduza o tamanho do arquivo antes de carregar usando TinyPNG ou ILovePDF.
Como corrijo um erro de ‘arquivo muito grande’ ao carregar documentos para o eTA Quênia?
Compacte seu JPEG para menos de 293 KB usando TinyPNG, ILovePDF ou a função de redimensionamento integrada do seu dispositivo. O portal rejeita arquivos que excedem 293 KB sem aviso.
Posso carregar uma imagem PNG ou WebP para o meu eTA Quênia?
Não. O eTA Quênia aceita arquivos JPEG apenas para imagens. Converta PNG ou WebP para JPEG antes de carregar.
O portal eTA do Quênia aceita arquivos PDF para uploads de passaporte e foto?
JPEG é exigido para digitalizações de passaporte e fotos. PDF é aceito para documentos de suporte de várias páginas, como passagens aéreas. O eTA Quênia aprovado é entregue em PDF.
Por que meu upload do eTA Quênia continua falhando?
O upload do eTA Quênia falha devido a: arquivo >293 KB, formato errado, cache do navegador ou internet instável. Solução: compactar, converter para JPEG, limpar cache, usar Chrome/Edge no desktop.
Quais navegadores funcionam melhor para o portal de aplicação do eTA Quênia?
Chrome e Edge (versões mais recentes) são os mais confiáveis para upload do eTA Quênia. O desktop é fortemente recomendado em relação ao celular.
Como converto um documento Word para JPEG para upload no eTA Quênia?
Tire uma captura de tela ou use um conversor gratuito como ILovePDF ou Zamzar, salve como JPEG e certifique-se de que o arquivo tenha menos de 293 KB antes de carregar para o portal eTA do Quênia.
Preciso carregar um certificado de febre amarela para o eTA Quênia?
Apenas se chegar de um país endêmico de Febre Amarela. Caso contrário, um certificado de febre amarela não é exigido para o upload de documentos do eTA Quênia.
Quanto tempo leva o processamento do eTA Quênia depois que eu envio meus documentos?
O processamento padrão do eTA Quênia leva 3 dias úteis (72 horas) com uma taxa base de USD 30. O processamento expedito é imediato por um custo adicional de USD 100.
