Última atualização: Setembro de 2026. Este é um guia informativo independente para turistas. O portal eTA Quênia é operado pelo Governo do Quênia em etakenya.go.ke; este site não é afiliado ao governo queniano.
O portal eTA Quênia em etakenya.go.ke é a única porta de entrada online para obter a Autorização Eletrônica de Viagem antes de viajar para o Quênia. Todos os visitantes, incluindo bebês, devem solicitar através desta plataforma, que substituiu o antigo sistema de eVisa em 5 de janeiro de 2024, de acordo com o Suplemento nº 1 da Gazeta do Quênia de 2 de janeiro de 2024. As solicitações enviadas através de sites de terceiros são automaticamente negadas, e o viajante não terá permissão para viajar.
O Que É o Portal eTA Quênia e Como Acessá-lo
O portal eTA Quênia, operado pela Diretoria de Serviços de Imigração sob o Ministério do Interior e Administração Nacional, exige que todos os visitantes, incluindo bebês e crianças, obtenham autorização de viagem online antes da partida. As solicitações enviadas através de sites de terceiros são automaticamente negadas.
O portal de solicitação eTA Quênia em etakenya.go.ke substituiu o antigo sistema de eVisa em evisa.go.ke em 5 de janeiro de 2024, de acordo com o Suplemento nº 1 da Gazeta do Quênia de 2 de janeiro de 2024.
- Todos os visitantes devem solicitar, incluindo bebês e crianças (um pai, tutor legal ou adulto acompanhante deve enviar em seu nome)
- Categorias isentas: cidadãos da EAC (até 180 dias), nacionais de países isentos de 90 dias (por exemplo, Zimbábue), nacionais de países africanos isentos de 60 dias (por exemplo, Tunísia), passageiros em trânsito, membros da tripulação, titulares de permissão de trabalho
- Aviso de terceiros: Solicitações através de qualquer site que não seja a plataforma governamental em etakenya.go.ke são automaticamente negadas
- Validade: eTAs aprovadas são válidas por 90 dias a partir da data de emissão; a duração da estadia é determinada no ponto de entrada na chegada ao Quênia
Como Criar uma Conta no Portal eTA Quênia
O portal eTA Quênia exige que cada viajante registre uma conta pessoal antes de iniciar uma nova solicitação de Autorização Eletrônica de Viagem. Para começar, visite etakenya.go.ke e clique no botão Sign Up para acessar o formulário de registro.
Processo de Registro Passo a Passo
Vá para etakenya.go.ke e clique em Sign Up
Acesse o portal para iniciar o processo de registro.
Insira seu primeiro nome e sobrenome
Preencha o formulário de registro com seus dados.
Forneça um endereço de e-mail válido e crie uma senha
Certifique-se de que a senha atenda aos requisitos de complexidade do portal eTA Quênia.
Envie o formulário
Isso aciona o sistema para enviar um e-mail de verificação contendo um link de ativação.
Abra o e-mail e clique no link de ativação
Confirme sua conta para concluir o processo.
Verificação de E-mail e Ativação de Conta
Após enviar o formulário, o portal eTA Quênia envia um e-mail de verificação com um link de ativação para o endereço que você forneceu. Se o e-mail não chegar em alguns minutos, verifique primeiro sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se o link original expirou, você pode solicitar um novo link de verificação diretamente do portal.
Como Fazer Login no Portal eTA Quênia (Incluindo Integração eCitizen)
Usuários que retornam fazem login em etakenya.go.ke com seu e-mail e senha registrados; titulares de contas eCitizen existentes autenticam via eCitizen SSO e são automaticamente redirecionados para o painel eTA.
O portal eTA Quênia opera como um aplicativo web autônomo, não um submódulo interno do eCitizen. Novos usuários se registram diretamente no portal em etakenya.go.ke usando um endereço de e-mail pessoal e senha. Usuários que retornam inserem as mesmas credenciais na página Sign In para acessar o painel.
Viajantes com uma conta eCitizen existente também podem acessar a plataforma eTA através do gateway eCitizen em immigration.ecitizen.go.ke, que exibe o caminho de navegação Home/ETA e redireciona para etakenya.go.ke. A plataforma eCitizen, rotulada como “Gateway para Todos os Serviços Governamentais”, oferece opções de autenticação Sign In e Sign Up. Uma vez autenticado, o eCitizen SSO direciona o usuário automaticamente para o painel do portal eTA Quênia autônomo.
Navegando no Painel e Concluindo Sua Solicitação
O painel do portal eTA Quênia exibe as opções do menu principal (Nova Solicitação, Minhas Solicitações, Validar eTA), permitindo que os usuários iniciem, retomem ou verifiquem solicitações a partir de uma única interface.
| Item do Menu | Função |
|---|---|
| Nova Solicitação | Iniciar um novo pedido de eTA |
| Minhas Solicitações | Visualizar ou retomar solicitações pendentes |
| Validar eTA | Verificar uma eTA aprovada usando seu número de referência, número do passaporte e data de nascimento |
| Entre em Contato | Acessar canais de suporte |
O portal eTA Quênia cobra uma taxa de processamento de USD 30, pagável online com cartão de crédito ou débito. Cheques e dinheiro não são aceitos. Os documentos exigidos incluem um passaporte com pelo menos 6 meses de validade além da data de chegada planejada e 1 página em branco, uma selfie ou foto tipo passaporte, confirmação de reserva de acomodação e itinerário de chegada/partida. Os arquivos devem atender aos limites de tamanho do portal e estar no formato JPG ou PDF.
O processamento padrão leva até 3 dias úteis, mas pode demorar mais em alguns casos. Se o pagamento for recusado, aguarde alguns minutos e tente novamente, garantindo que haja fundos suficientes em seu método de pagamento. Uma eTA negada significa que o viajante não terá permissão para viajar para o Quênia.
Solução de Problemas de Login no Portal eTA Quênia
O portal eTA Quênia é otimizado para Google Chrome, Safari e Microsoft Edge; desative bloqueadores de anúncios e extensões de tradução do navegador para evitar erros de renderização de formulários.
| Problema | Causa Possível | Solução |
|---|---|---|
| OTP não recebido | Roteamento de operadora internacional ou filtro de spam | Aguarde vários minutos, verifique a pasta de spam e, em seguida, entre em contato com [email protected] ou ligue para +254 717 436 070 |
| Tempo limite da sessão / perda de dados | Período de inatividade excedido | Salve o progresso da solicitação frequentemente para evitar a perda de dados inseridos |
| Erros de CAPTCHA / envio bloqueado | Cookies em cache ou interferência de bloqueador de anúncios | Limpe o cache e os cookies do navegador, desative os bloqueadores de anúncios ou mude para uma rede diferente |
| Problemas de compatibilidade do navegador | Navegador não suportado ou extensão de tradução ativa | Use Chrome, Safari ou Edge; desative os complementos de tradução |
| Senha não funciona | Credenciais esquecidas ou digitadas incorretamente | Clique em “Esqueceu a Senha”, insira seu e-mail registrado e siga o link de redefinição; se o link não chegar, verifique o spam ou entre em contato com o suporte |
Para escalonamento além do suporte de nível de portal, a Diretoria de Serviços de Imigração pode ser contatada em [email protected], via WhatsApp em +254 110 922 064, ou por telefone em +254 110-922062, +254 110-922063, ou +254 110-922064. A central telefônica da Diretoria é +254 20 2222022, e o escritório físico fica em
Nyayo House, Térreo, Nairóbi, Quênia.
Entrando em Contato com o Suporte do Portal eTA para Escalonamento
O portal eTA Quênia oferece vários canais de suporte: contatos de domínio do portal para problemas técnicos e contatos de nível de Diretoria para escalonamento departamental.
- Suporte do portal (problemas técnicos): e-mail [email protected], telefone +254 717 436 070, WhatsApp +254 110 922 064.
- Escalonamento da Diretoria (assuntos departamentais): e-mail [email protected], telefones +254 110-922062, +254 110-922063, +254 110-922064, central telefônica +254 20 2222022.
FAQ
Com que antecedência devo solicitar meu eTA Quênia?
Solicite pelo menos 3 dias úteis antes da viagem, mas você pode enviar com até 3 meses de antecedência. O processamento geralmente leva até 3 dias úteis, mas pode demorar mais em alguns casos.
Preciso imprimir minha aprovação eTA?
Os viajantes devem levar uma cópia impressa ou digital de sua eTA aprovada. A duração da estadia é determinada no ponto de entrada na chegada ao Quênia.
Quanto custa o eTA Quênia do Reino Unido?
A taxa de processamento do eTA é de USD 30, pagável online com cartão de crédito, cartão de débito ou outros meios eletrônicos aceitos. Cheques e dinheiro não são aceitos. Se o seu pagamento for recusado, aguarde alguns minutos, certifique-se de que há fundos suficientes e tente novamente.
Posso usar minha conta eCitizen existente para o portal eTA?
Sim. Usuários eCitizen existentes autenticam via eCitizen SSO em immigration.ecitizen.go.ke e são automaticamente redirecionados para etakenya.go.ke para concluir a solicitação eTA. O sistema eTA opera como um aplicativo web independente, não um submódulo interno do eCitizen.
E se meu e-mail de verificação não chegar?
Verifique primeiro sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se o e-mail não estiver lá, solicite um novo link de verificação na página de login do portal eTA Quênia. Os links podem expirar após um período definido, então você pode precisar gerar um novo para ativar sua conta.
Quais documentos preciso enviar para a solicitação eTA?
Um passaporte válido por pelo menos 6 meses com uma página em branco, uma selfie ou foto tipo passaporte, confirmação de reserva de acomodação e itinerário de chegada/partida em formato JPG ou PDF. Os arquivos devem atender aos limites de tamanho do portal.
Posso solicitar para meus filhos ou membros da família?
Sim. Pais ou tutores legais devem enviar solicitações para menores de 18 anos. Recomenda-se que as famílias solicitem em grupo no portal eTA Quênia. Todos os visitantes, incluindo bebês e crianças, devem obter autorização de viagem antes da partida.
Por que o portal continua me desconectando?
O portal eTA Quênia encerra automaticamente as sessões após inatividade. Salve seu progresso frequentemente. Se o problema persistir, limpe o cache e os cookies do seu navegador ou mude para o Google Chrome ou Safari. Desativar bloqueadores de anúncios também pode resolver erros de sessão e renderização de formulários.
