Última actualización: septiembre de 2026. Esta es una guía informativa independiente para turistas. El portal eTA Kenia es operado por el Gobierno de Kenia en etakenya.go.ke; este sitio web no está afiliado con el gobierno keniano.
El portal eTA Kenia en etakenya.go.ke es la única puerta de enlace en línea para obtener la Autorización Electrónica de Viaje antes de viajar a Kenia. Todos los visitantes, incluidos los bebés, deben solicitar a través de esta plataforma, que reemplazó el antiguo sistema de eVisa el 5 de enero de 2024, según el Suplemento No. 1 de la Gaceta de Kenia del 2 de enero de 2024. Las solicitudes enviadas a través de sitios web de terceros son denegadas automáticamente, y al viajero no se le permitirá viajar.
Qué es el Portal eTA Kenia y Cómo Acceder a Él
El portal eTA Kenia, operado por la Dirección de Servicios de Inmigración bajo el Ministerio del Interior y Administración Nacional, requiere que todos los visitantes, incluidos bebés y niños, obtengan una autorización de viaje en línea antes de la salida. Las solicitudes enviadas a través de sitios web de terceros son denegadas automáticamente.
El portal de solicitud eTA Kenia en etakenya.go.ke reemplazó el antiguo sistema de eVisa en evisa.go.ke el 5 de enero de 2024, según el Suplemento No. 1 de la Gaceta de Kenia del 2 de enero de 2024.
- Todos los visitantes deben solicitar, incluidos bebés y niños (un padre, tutor legal o adulto acompañante debe presentar la solicitud en su nombre)
- Categorías exentas: ciudadanos de la EAC (hasta 180 días), nacionales de países exentos por 90 días (por ejemplo, Zimbabue), nacionales de países africanos exentos por 60 días (por ejemplo, Túnez), pasajeros en tránsito, miembros de la tripulación, titulares de permisos de trabajo
- Advertencia sobre terceros: Las solicitudes a través de cualquier sitio que no sea la plataforma gubernamental en etakenya.go.ke son denegadas automáticamente
- Validez: Las eTA aprobadas son válidas por 90 días a partir de la fecha de emisión; la duración de la estancia se determina en el punto de entrada a la llegada a Kenia
Cómo Crear una Cuenta en el Portal eTA Kenia
El portal eTA Kenia requiere que cada viajero registre una cuenta personal antes de iniciar una nueva solicitud de Autorización Electrónica de Viaje. Para comenzar, visite etakenya.go.ke y haga clic en el botón Registrarse para acceder al formulario de registro.
Proceso de Registro Paso a Paso
Vaya a etakenya.go.ke y haga clic en Registrarse
Acceda al portal para iniciar el proceso de registro.
Introduzca su nombre y apellido
Rellene el formulario de registro con sus datos.
Proporcione una dirección de correo electrónico válida y cree una contraseña
Asegúrese de que la contraseña cumpla con los requisitos de complejidad del portal eTA Kenia.
Envíe el formulario
Esto activa el sistema para enviar un correo electrónico de verificación que contiene un enlace de activación.
Abra el correo electrónico y haga clic en el enlace de activación
Confirme su cuenta para completar el proceso.
Verificación de Correo Electrónico y Activación de Cuenta
Después de enviar el formulario, el portal eTA Kenia envía un correo electrónico de verificación con un enlace de activación a la dirección que proporcionó. Si el correo electrónico no llega en unos minutos, revise primero su carpeta de spam o correo no deseado. Si el enlace original ha caducado, puede solicitar un nuevo enlace de verificación directamente desde el portal.
Cómo Iniciar Sesión en el Portal eTA Kenia (Incluyendo Integración con eCitizen)
Los usuarios recurrentes inician sesión en etakenya.go.ke con su correo electrónico y contraseña registrados; los titulares de cuentas eCitizen existentes se autentican a través de eCitizen SSO y son redirigidos automáticamente al panel de control de eTA.
El portal eTA Kenia funciona como una aplicación web independiente, no como un submódulo interno de eCitizen. Los nuevos usuarios se registran directamente en el portal en etakenya.go.ke utilizando una dirección de correo electrónico personal y una contraseña. Los usuarios recurrentes introducen las mismas credenciales en la página de Inicio de Sesión para acceder al panel de control.
Los viajeros con una cuenta eCitizen existente también pueden acceder a la plataforma eTA a través de la puerta de enlace de eCitizen en immigration.ecitizen.go.ke, que muestra la ruta de navegación Inicio/ETA y redirige a etakenya.go.ke. La plataforma eCitizen, etiquetada como “Puerta de Enlace a Todos los Servicios Gubernamentales”, ofrece opciones de autenticación tanto de Inicio de Sesión como de Registro. Una vez autenticado, eCitizen SSO dirige automáticamente al usuario al panel de control del portal eTA Kenia independiente.
Navegando por el Panel de Control y Completando su Solicitud
El panel de control del portal eTA Kenia muestra las opciones del menú principal (Nueva Solicitud, Mis Solicitudes, Validar eTA), permitiendo a los usuarios iniciar, reanudar o verificar solicitudes desde una única interfaz.
| Elemento del Menú | Función |
|---|---|
| Nueva Solicitud | Iniciar una nueva solicitud de eTA |
| Mis Solicitudes | Ver o reanudar solicitudes pendientes |
| Validar eTA | Verificar una eTA aprobada utilizando su número de referencia, número de pasaporte y fecha de nacimiento |
| Contáctenos | Acceder a los canales de soporte |
El portal eTA Kenia cobra una tarifa de procesamiento de USD 30, pagadera en línea con tarjeta de crédito o débito. No se aceptan cheques ni efectivo. Los documentos requeridos incluyen un pasaporte con al menos 6 meses de validez más allá de su fecha de llegada prevista y 1 página en blanco, una selfie o foto tipo pasaporte, confirmación de reserva de alojamiento y itinerario de llegada/salida. Los archivos deben cumplir con los límites de tamaño del portal y estar en formato JPG o PDF.
El procesamiento estándar tarda hasta 3 días hábiles, pero en algunos casos puede demorar más. Si el pago es rechazado, espere unos minutos y vuelva a intentarlo, asegurándose de que haya fondos suficientes en su método de pago. Una eTA denegada significa que al viajero no se le permitirá viajar a Kenia.
Resolución de Problemas de Inicio de Sesión en el Portal eTA Kenia
El portal eTA Kenia está optimizado para Google Chrome, Safari y Microsoft Edge; desactive los bloqueadores de anuncios y las extensiones de traducción del navegador para evitar errores de renderizado de formularios.
| Problema | Posible Causa | Solución |
|---|---|---|
| OTP no recibido | Enrutamiento del operador internacional o filtro de spam | Espere varios minutos, revise la carpeta de spam, luego contacte a [email protected] o llame al +254 717 436 070 |
| Tiempo de espera de sesión / pérdida de datos | Período de inactividad excedido | Guarde el progreso de la aplicación con frecuencia para evitar perder los datos introducidos |
| Errores de CAPTCHA / envío bloqueado | Cookies en caché o interferencia de bloqueador de anuncios | Borre la caché y las cookies del navegador, desactive los bloqueadores de anuncios o cambie a una red diferente |
| Problemas de compatibilidad del navegador | Navegador no compatible o extensión de traducción activa | Use Chrome, Safari o Edge; desactive los complementos de traducción |
| Contraseña no funciona | Credenciales olvidadas o mal escritas | Haga clic en “Olvidé mi contraseña”, introduzca su correo electrónico registrado y siga el enlace de restablecimiento; si el enlace no llega, revise el spam o contacte con soporte |
Para escalar más allá del soporte a nivel de portal, la Dirección de Servicios de Inmigración puede ser contactada en [email protected], por WhatsApp en +254 110 922 064, o por teléfono en +254 110-922062, +254 110-922063, o +254 110-922064. La centralita de la Dirección es +254 20 2222022, y la oficina física está en
Nyayo House, Planta Baja, Nairobi, Kenia.
Contactando al Soporte del Portal eTA para Escalada
El portal eTA Kenia ofrece múltiples canales de soporte: contactos del dominio del portal para problemas técnicos y contactos a nivel de Dirección para escalada departamental.
- Soporte del portal (problemas técnicos): correo electrónico [email protected], teléfono +254 717 436 070, WhatsApp +254 110 922 064.
- Escalada de la Dirección (asuntos departamentales): correo electrónico [email protected], teléfonos +254 110-922062, +254 110-922063, +254 110-922064, centralita +254 20 2222022.
Preguntas Frecuentes
¿Con cuánta antelación debo solicitar mi eTA para Kenia?
Solicite al menos 3 días hábiles antes del viaje, pero puede presentar la solicitud hasta con 3 meses de antelación. El procesamiento suele tardar hasta 3 días hábiles, pero en algunos casos puede demorar más.
¿Necesito imprimir mi aprobación de eTA?
Los viajeros deben llevar una copia impresa o digital de su eTA aprobada. La duración de la estancia se determina en el punto de entrada a la llegada a Kenia.
¿Cuánto cuesta la eTA de Kenia desde el Reino Unido?
La tarifa de procesamiento de la eTA es de 30 USD, pagadera en línea con tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros medios electrónicos aceptados. No se aceptan cheques ni efectivo. Si su pago es rechazado, espere unos minutos, asegúrese de tener fondos suficientes e inténtelo de nuevo.
¿Puedo usar mi cuenta eCitizen existente para el portal eTA?
Sí. Los usuarios existentes de eCitizen se autentican a través de eCitizen SSO en immigration.ecitizen.go.ke y son redirigidos automáticamente a etakenya.go.ke para completar la solicitud de eTA. El sistema eTA funciona como una aplicación web independiente, no como un submódulo interno de eCitizen.
¿Qué pasa si no llega mi correo electrónico de verificación?
Revise primero su carpeta de spam o correo no deseado. Si el correo electrónico no está allí, solicite un nuevo enlace de verificación desde la página de inicio de sesión del portal eTA Kenia. Los enlaces pueden caducar después de un período establecido, por lo que es posible que deba generar uno nuevo para activar su cuenta.
¿Qué documentos necesito subir para la solicitud de eTA?
Un pasaporte válido por al menos 6 meses con una página en blanco, una selfie o foto tipo pasaporte, confirmación de reserva de alojamiento e itinerario de llegada/salida en formato JPG o PDF. Los archivos deben cumplir con los límites de tamaño del portal.
¿Puedo solicitar para mis hijos o familiares?
Sí. Los padres o tutores legales deben presentar las solicitudes para menores de 18 años. Se recomienda a las familias que soliciten como grupo en el portal eTA Kenia. Todos los visitantes, incluidos bebés y niños, deben obtener una autorización de viaje antes de la salida.
¿Por qué el portal me cierra la sesión constantemente?
El portal eTA Kenia cierra automáticamente las sesiones después de un período de inactividad. Guarde su progreso con frecuencia. Si el problema persiste, borre la caché y las cookies de su navegador o cambie a Google Chrome o Safari. Desactivar los bloqueadores de anuncios también puede resolver errores de sesión y de renderizado de formularios.
