最后更新：2026年9月。这是一份独立的游客信息指南。肯尼亚eTA门户网站由肯尼亚政府运营，网址为etakenya.go.ke；本网站不隶属于肯尼亚政府。
etakenya.go.ke上的肯尼亚eTA门户网站是前往肯尼亚之前获取电子旅行授权的唯一在线途径。所有访客，包括婴儿，都必须通过此平台申请，该平台根据2024年1月2日肯尼亚政府公报第1号补充文件，于2024年1月5日取代了之前的电子签证系统。通过第三方网站提交的申请将自动被拒绝，旅行者将不被允许旅行。
什么是肯尼亚eTA门户网站以及如何访问它
肯尼亚eTA门户网站由内政和国家行政部下属的移民服务局运营，要求所有访客，包括婴儿和儿童，在出发前在线获取旅行授权。通过第三方网站提交的申请将自动被拒绝。
根据2024年1月2日肯尼亚政府公报第1号补充文件，etakenya.go.ke上的肯尼亚eTA申请门户网站于2024年1月5日取代了evisa.go.ke上的前电子签证系统。
- 所有访客都必须申请，包括婴儿和儿童（父母、法定监护人或陪同成人必须代为提交）
- 豁免类别：EAC公民（最长180天）、90天豁免国家公民（例如津巴布韦）、60天豁免非洲国家公民（例如突尼斯）、过境旅客、机组人员、工作许可证持有者
- 第三方警告：通过政府平台etakenya.go.ke以外的任何网站提交的申请将自动被拒绝
- 有效期：批准的eTA自签发之日起90天内有效；停留期限在抵达肯尼亚入境口岸时确定
如何在肯尼亚eTA门户网站上创建账户
肯尼亚eTA门户网站要求每位旅行者在开始新的电子旅行授权申请之前注册一个个人账户。首先，访问etakenya.go.ke并点击注册按钮以访问注册表格。
分步注册流程
前往etakenya.go.ke并点击注册
访问门户网站开始注册流程。
输入您的名字和姓氏
用您的详细信息填写注册表格。
提供有效的电子邮件地址并创建密码
确保密码符合肯尼亚eTA门户网站的复杂性要求。
提交表格
这将触发系统发送一封包含激活链接的验证邮件。
打开电子邮件并点击激活链接
确认您的账户以完成流程。
电子邮件验证和账户激活
提交表格后，肯尼亚eTA门户网站会向您提供的地址发送一封包含激活链接的验证邮件。如果邮件在几分钟内未送达，请首先检查您的垃圾邮件或杂件文件夹。如果原始链接已过期，您可以直接从门户网站请求新的验证链接。
如何登录肯尼亚eTA门户网站（包括eCitizen集成）
回访用户使用其注册的电子邮件和密码在etakenya.go.ke登录；现有eCitizen账户持有者通过eCitizen SSO进行身份验证，并自动重定向到eTA仪表板。
肯尼亚eTA门户网站作为一个独立的网络应用程序运行，而不是eCitizen的内部子模块。新用户使用个人电子邮件地址和密码直接在etakenya.go.ke门户网站上注册。回访用户在登录页面输入相同的凭据以访问仪表板。
拥有现有eCitizen账户的旅行者也可以通过immigration.ecitizen.go.ke上的eCitizen网关访问eTA平台，该网关显示面包屑路径主页/ETA并重定向到etakenya.go.ke。eCitizen平台，标记为“所有政府服务的网关”，提供登录和注册两种身份验证选项。一旦通过身份验证，eCitizen SSO会自动将用户路由到独立的肯尼亚eTA门户仪表板。
导航仪表板并完成您的申请
肯尼亚eTA门户仪表板显示主菜单选项（新申请、我的申请、验证eTA），允许用户从一个界面开始、恢复或验证申请。
| 菜单项 | 功能 |
|---|---|
| 新申请 | 开始新的eTA请求 |
| 我的申请 | 查看或恢复待处理的申请 |
| 验证eTA | 使用您的参考号、护照号和出生日期验证已批准的eTA |
| 联系我们 | 访问支持渠道 |
肯尼亚eTA门户网站收取30美元的处理费，可通过信用卡或借记卡在线支付。不接受支票和现金。所需文件包括有效期至少超过您计划抵达日期6个月且有1页空白页的护照、自拍照或护照照片、住宿预订确认函以及抵达/离开行程。文件必须符合门户网站的大小限制，并为JPG或PDF格式。
标准处理时间在3个工作日内，但在某些情况下可能需要更长时间。如果付款被拒绝，请等待几分钟后重试，确保您的支付方式有足够的资金。eTA被拒绝意味着旅行者将不被允许前往肯尼亚。
肯尼亚eTA门户网站登录问题排查
肯尼亚eTA门户网站已针对Google Chrome、Safari和Microsoft Edge进行优化；请禁用广告拦截器和浏览器翻译扩展程序，以避免表单渲染错误。
| 问题 | 可能原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 未收到OTP | 国际运营商路由或垃圾邮件过滤器 | 等待几分钟，检查垃圾邮件文件夹，然后联系[email protected]或致电+254 717 436 070 |
| 会话超时/数据丢失 | 超出不活动时间 | 经常保存申请进度，以防止丢失输入的数据 |
| CAPTCHA错误/提交被阻止 | 缓存的cookie或广告拦截器干扰 | 清除浏览器缓存和cookie，禁用广告拦截器，或切换到不同的网络 |
| 浏览器兼容性问题 | 不支持的浏览器或活动的翻译扩展程序 | 使用Chrome、Safari或Edge；禁用翻译插件 |
| 密码无效 | 忘记或输入错误的凭据 | 点击“忘记密码”，输入您注册的电子邮件，并按照重置链接操作；如果链接未送达，请检查垃圾邮件或联系支持 |
对于超出门户级别支持的升级问题，可联系移民服务局，邮箱为[email protected]，WhatsApp为+254 110 922 064，或致电+254 110-922062、+254 110-922063或+254 110-922064。移民服务局总机电话为+254 20 2222022，实体办公室位于
肯尼亚内罗毕Nyayo House，底层。
联系eTA门户支持以进行升级
肯尼亚eTA门户网站提供多种支持渠道：用于技术问题的门户域名联系方式和用于部门升级的局级联系方式。
- 门户支持（技术问题）：发送电子邮件至[email protected]，电话+254 717 436 070，WhatsApp +254 110 922 064。
- 局级升级（部门事务）：发送电子邮件至[email protected]，电话+254 110-922062、+254 110-922063、+254 110-922064，总机+254 20 2222022。
常见问题
我应该提前多久申请肯尼亚eTA？
至少在旅行前3个工作日申请，但您最多可以提前3个月提交。处理通常在3个工作日内完成，但在某些情况下可能需要更长时间。
我需要打印eTA批准函吗？
旅行者应携带已批准eTA的打印或数字副本。停留期限在抵达肯尼亚入境口岸时确定。
从英国申请肯尼亚eTA需要多少费用？
eTA处理费为30美元，可通过信用卡、借记卡或其他接受的电子方式在线支付。不接受支票和现金。如果您的付款被拒绝，请等待几分钟，确保资金充足，然后重试。
我可以使用现有的eCitizen账户登录eTA门户网站吗？
是的。现有eCitizen用户通过immigration.ecitizen.go.ke上的eCitizen SSO进行身份验证，并自动重定向到etakenya.go.ke以完成eTA申请。eTA系统作为一个独立的网络应用程序运行，而不是eCitizen的内部子模块。
如果我没有收到验证邮件怎么办？
首先检查您的垃圾邮件或杂件文件夹。如果邮件不在那里，请从肯尼亚eTA门户网站登录页面请求新的验证链接。链接可能会在一段时间后过期，因此您可能需要生成一个新的链接来激活您的账户。
我需要为eTA申请上传哪些文件？
有效期至少6个月且有一页空白页的护照、自拍照或护照照片、住宿预订确认函以及JPG或PDF格式的抵达/离开行程。文件必须符合门户网站的大小限制。
我可以为我的孩子或家人申请吗？
是的。父母或法定监护人必须为18岁以下的未成年人提交申请。建议家庭在肯尼亚eTA门户网站上以团体形式申请。所有访客，包括婴儿和儿童，都必须在出发前获得旅行授权。
为什么门户网站总是把我登出？
肯尼亚eTA门户网站会在不活动一段时间后自动结束会话。请经常保存您的进度。如果问题仍然存在，请清除浏览器缓存和cookie，或切换到Google Chrome或Safari。禁用广告拦截器也可以解决会话和表单渲染错误。
