Última actualización: 9 de septiembre de 2026. Esta guía fue preparada por el equipo editorial de TravelTech, un servicio independiente de información de viajes, no afiliado a la Dirección de Servicios de Inmigración de Kenia. Todas las solicitudes se procesan en etakenya.go.ke.
Para cargar documentos eTA de Kenia con éxito, utilice archivos JPEG con un tamaño máximo de 293 KB por archivo. El portal acepta PDF solo para documentos de respaldo de varias páginas, como billetes de avión. Los archivos de Word (.doc/.docx), PNG, WebP y TIFF son rechazados.
El portal eTA de Kenia requiere cinco cargas: la página de datos biográficos de su pasaporte, una foto tipo pasaporte o selfie, un itinerario de vuelo de regreso, prueba de alojamiento y un certificado de vacunación contra la fiebre amarilla si llega de un país endémico. Cada archivo debe comprimirse y convertirse antes de cargarlo, ya que el portal no comprime automáticamente.
Después de una carga exitosa de documentos, el procesamiento estándar toma 3 días hábiles (72 horas) con una tarifa gubernamental base de USD 30. El procesamiento acelerado es inmediato por un costo adicional de USD 100. Verifique su estado en etakenya.go.ke utilizando el número de referencia de su correo electrónico de confirmación.
Para la carga de documentos eTA de Kenia, el portal acepta imágenes JPEG para fotos, selfies, escaneos de pasaportes y documentos de respaldo, con un tamaño máximo de archivo de 293 KB por archivo. Utilice herramientas gratuitas como TinyPNG o ILovePDF para comprimir archivos de gran tamaño y convertir formatos antes de cargarlos. Se acepta PDF para billetes de avión de varias páginas.
Qué documentos necesita cargar para la eTA de Kenia
El portal eTA de Kenia requiere cinco cargas: página de datos biográficos del pasaporte (validez mínima de 6 meses, al menos 1 página en blanco), foto tipo pasaporte o selfie, itinerario de vuelo de regreso (1-12 páginas) y confirmación de reserva de alojamiento o carta de invitación, todo en formato JPEG, aceptándose PDF solo para documentos de respaldo de varias páginas.
Se requiere un certificado de vacunación contra la fiebre amarilla solo si llega de un país endémico de fiebre amarilla. Consulte la lista de la OMS para confirmar si su país de salida requiere el certificado. La eTA aprobada se entrega en formato PDF; esto es el resultado, no la entrada.
| Tipo de documento | ¿Requerido? | Formato aceptado | Requisito clave |
|---|---|---|---|
| Página de datos biográficos del pasaporte | Sí | JPEG | Mín. 6 meses de validez, 1 página en blanco |
| Foto / selfie | Sí | JPEG | Fondo liso, se prefiere una relación 2:3 |
| Itinerario de vuelo de regreso | Sí | JPEG o PDF (varias páginas, 1-12 páginas) | Se acepta la confirmación de la reserva |
| Reserva de alojamiento | Sí | JPEG | Confirmación de hotel o carta de invitación |
| Certificado de fiebre amarilla | Condicional | JPEG | Solo si llega de un país endémico |
Formatos de archivo aceptados para la carga de documentos eTA de Kenia
El portal eTA de Kenia acepta JPEG para todas las cargas de documentos, incluidos escaneos de pasaportes, fotos, selfies y documentos de respaldo. Se acepta PDF para billetes de avión e itinerarios de varias páginas. El portal rechaza los archivos de Word (.doc/.docx), PNG, WebP y TIFF; convierta los archivos incompatibles con TinyPNG, ILovePDF o Zamzar (Word a JPEG, PDF a JPEG, PNG a JPEG).
Los billetes de avión de varias páginas (1-12 páginas) se pueden cargar como un solo PDF o dividirse en JPEGs individuales. La eTA aprobada se entrega en formato PDF después del procesamiento. Para obtener la lista completa de formatos de archivo aceptados y límites de tamaño, consulte el portal eTA de Kenia en etakenya.go.ke.
| Formato de archivo | ¿Aceptado? | Cuándo usar | Cómo convertir |
|---|---|---|---|
| JPEG | Sí | Todas las cargas: pasaporte, foto, selfie, documentos de respaldo | No se necesita conversión |
| Sí (solo varias páginas) | Billetes de avión, itinerarios (1-12 páginas) | Imprimir a PDF o fusionar JPEGs con ILovePDF | |
| Word (.doc/.docx) | No | Rechazado por el sistema | Captura de pantalla o Zamzar: Word a JPEG |
| PNG | No | Rechazado por el sistema | TinyPNG o ILovePDF: PNG a JPEG |
| WebP | No | Rechazado por el sistema | Zamzar: WebP a JPEG |
| TIFF | No | Rechazado por el sistema | Zamzar: TIFF a JPEG |
Límites de tamaño de archivo eTA de Kenia y cómo comprimir sus documentos
Cada archivo debe ser de 293 KB o menos; exceder este límite provoca un rechazo instantáneo.
Comprima cada archivo por debajo del umbral. No hay un mínimo oficial, pero los archivos por debajo de ~5 KB pueden causar fallas de OCR en los escaneos de pasaportes. El portal no cambia el tamaño automáticamente.
Probamos esta guía el 5 de marzo de 2026 utilizando un escaneo de pasaporte de 1.2 MB; después de la compresión a 245 KB, el documento fue aceptado en 10 segundos.
Abra una herramienta de compresión
TinyPNG, ILovePDF, ImageOptim, Windows Photos o el cambio de tamaño integrado de iOS/Android
Cargue el archivo de origen
Cargue su documento en la herramienta elegida
Establezca el tamaño objetivo
Menos de 293 KB
Descargue y verifique
Guarde el JPEG comprimido y verifique el nuevo tamaño del archivo
En los teléfonos inteligentes, reduzca la resolución de la cámara antes de escanear el pasaporte y utilice la función integrada de compartir/comprimir para reducir el tamaño de los archivos directamente.
Guía paso a paso para cargar documentos para la eTA de Kenia
Iniciar sesión
Acceda al portal eTA y navegue a la sección de carga de documentos
Seleccione cada archivo JPEG
Página de datos biográficos del pasaporte, foto y documentos de respaldo: asegúrese de 300 DPI, sin reflejos, MRZ legible
Cargue su foto o selfie
Relación 2:3, fondo liso, sin sombras; también disponible la captura con webcam
Confirme cada carga
Después de que la validación sea exitosa, proceda al pago
Se permiten aplicaciones de terceros, pero los documentos de cada solicitante deben cargarse individualmente. Las solicitudes grupales admiten hasta 9 personas; se recomienda la finalización individual. Los billetes de avión de varias páginas (1-12 páginas) se pueden cargar como un solo PDF o dividirse en JPEGs individuales.
Solución de problemas de fallos de carga de la eTA de Kenia
Los errores de carga de la eTA de Kenia (‘archivo demasiado grande’, ‘formato no válido’, ‘carga atascada en el 99%’) requieren: comprimir a 293 KB, convertir a JPEG, borrar la caché o cambiar de navegador.
| Mensaje de error | Causa | Solución |
|---|---|---|
| Archivo demasiado grande | Excede los 293 KB | Comprimir a ≤293 KB usando TinyPNG o ILovePDF |
| Formato de archivo / extensión no válidos | Formato incorrecto (.doc, .png, .webp) | Convertir a JPEG antes de cargar |
| Carga atascada en el 99% | Conflicto de caché del navegador | Borrar la caché o usar ventana de incógnito/privada, reintentar |
| Error de red | Conexión inestable o VPN | Verificar conexión, deshabilitar VPN, intentar con otra red |
| Error de carga, intente de nuevo | Error transitorio del sistema | Actualizar página, volver a iniciar sesión, reintentar |
| MRZ no legible | Baja resolución o reflejo en el escaneo del pasaporte | Aumentar la resolución JPEG a al menos 300 DPI, asegurar que no haya reflejos, volver a escanear |
Reglas de nombres de archivo: evite caracteres especiales (!@#$%&*), espacios, escritura no latina y nombres que excedan los 64 caracteres. Utilice formatos como passport_scan.jpg o flight_ticket.pdf con guiones bajos.
Para borrar la caché: Chrome/Edge, presione Ctrl+Shift+Delete; Safari, Preferencias > Avanzado > Desarrollar > Vaciar cachés; Firefox, Ctrl+Shift+Delete.
Mejores navegadores para la carga de documentos eTA de Kenia (2026)
Chrome y Edge (últimas versiones) ofrecen la experiencia de carga de eTA de Kenia más confiable en 2026. Se prefieren encarecidamente los navegadores de escritorio a los móviles.
| Navegador | ¿Recomendado? | Notas |
|---|---|---|
| Chrome (última versión) | Sí | Más confiable para la carga de documentos eTA de Kenia |
| Edge (última versión) | Sí | Selector de archivos y validación de carga estables |
| Safari 16+ | Parcial | Error intermitente del selector de archivos en macOS |
| Firefox (última versión) | Parcial | Retraso en la renderización de PDF durante la carga |
Utilice conexiones estables de banda ancha o 4G+; evite el Wi-Fi público con portales cautivos que puedan interrumpir la carga a mitad de la solicitud.
Tiempo de procesamiento y tarifas después de cargar documentos
Después de una carga exitosa de documentos eTA de Kenia, el procesamiento estándar toma 3 días hábiles (72 horas) con una tarifa gubernamental base de USD 30 (aproximadamente USD 34.09 en total, incluyendo un recargo bancario de USD 1.59). El procesamiento acelerado es inmediato por un costo adicional de USD 100.
Métodos de pago aceptados: Visa, Mastercard, tarjeta de débito y Google Pay. No se aceptan efectivo ni cheques. El pago es en dólares estadounidenses. Solicite al menos 72 horas antes del viaje; la ventana de solicitud más temprana es hasta 3 meses antes del viaje.
Verifique su estado en etakenya.go.ke utilizando el botón “Verificar estado” y el número de referencia de su correo electrónico de confirmación, enviado desde [email protected]. La eTA aprobada se entrega en formato PDF y debe mostrarse en todos los puntos de salida y llegada.
Para problemas de carga de documentos eTA de Kenia no resueltos, comuníquese con el soporte: WhatsApp +254 110 922 064, Teléfono +254 717 436 070, Correo electrónico [email protected].
Preguntas frecuentes: Carga de documentos eTA de Kenia
¿Qué formatos de archivo puedo cargar para mi solicitud de eTA de Kenia?
La eTA de Kenia acepta JPEG para todas las cargas; PDF para billetes de avión de varias páginas. Word, PNG, WebP, TIFF son rechazados.
¿Cuál es el tamaño máximo de archivo para la carga de documentos eTA de Kenia?
Cada archivo debe ser de 293 KB o menos. El portal eTA de Kenia no comprime automáticamente; reduzca el tamaño del archivo antes de cargarlo utilizando TinyPNG o ILovePDF.
¿Cómo soluciono un error de ‘archivo demasiado grande’ al cargar documentos en la eTA de Kenia?
Comprima su JPEG a menos de 293 KB utilizando TinyPNG, ILovePDF o la función de cambio de tamaño integrada de su dispositivo. El portal rechaza los archivos que exceden los 293 KB sin previo aviso.
¿Puedo cargar una imagen PNG o WebP para mi eTA de Kenia?
No. La eTA de Kenia acepta archivos JPEG solo para imágenes. Convierta PNG o WebP a JPEG antes de cargarlos.
¿El portal eTA de Kenia acepta archivos PDF para cargas de pasaportes y fotos?
Se requiere JPEG para escaneos de pasaportes y fotos. Se acepta PDF para documentos de respaldo de varias páginas, como billetes de avión. La eTA de Kenia aprobada se entrega en formato PDF.
¿Por qué mi carga de eTA de Kenia sigue fallando?
La carga de la eTA de Kenia falla debido a: archivo >293 KB, formato incorrecto, caché del navegador o internet inestable. Solución: comprimir, convertir a JPEG, borrar la caché, usar Chrome/Edge en el escritorio.
¿Qué navegadores funcionan mejor para el portal de solicitud de eTA de Kenia?
Chrome y Edge (últimas versiones) son los más confiables para la carga de la eTA de Kenia. Se recomienda encarecidamente el escritorio sobre el móvil.
¿Cómo convierto un documento de Word a JPEG para la carga de la eTA de Kenia?
Tome una captura de pantalla o use un convertidor gratuito como ILovePDF o Zamzar, guarde como JPEG y asegúrese de que el archivo tenga menos de 293 KB antes de cargarlo en el portal eTA de Kenia.
¿Necesito cargar un certificado de fiebre amarilla para la eTA de Kenia?
Solo si llega de un país endémico de fiebre amarilla. De lo contrario, no se requiere un certificado de fiebre amarilla para la carga de documentos eTA de Kenia.
¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento de la eTA de Kenia después de enviar mis documentos?
El procesamiento estándar de la eTA de Kenia toma 3 días hábiles (72 horas) con una tarifa base de USD 30. El procesamiento acelerado es inmediato por un costo adicional de USD 100.
