Dernière mise à jour : 9 septembre 2026. Ce guide a été préparé par l’équipe éditoriale de TravelTech – un service d’information de voyage indépendant, non affilié à la Direction des services d’immigration du Kenya. Toutes les demandes sont traitées sur etakenya.go.ke.
Pour télécharger avec succès les documents pour l’eTA Kenya, utilisez des fichiers JPEG d’une taille maximale de 293 Ko par fichier. Le portail n’accepte le PDF que pour les documents justificatifs de plusieurs pages, tels que les billets d’avion. Les fichiers Word (.doc/.docx), PNG, WebP et TIFF sont refusés.
Le portail eTA Kenya exige cinq téléchargements : la page de données biographiques de votre passeport, une photo d’identité ou un selfie, un itinéraire de vol retour, une preuve d’hébergement, ainsi qu’un certificat de vaccination contre la fièvre jaune si vous arrivez d’un pays endémique. Chaque fichier doit être compressé et converti avant le téléchargement, car le portail ne compresse pas automatiquement.
Après un téléchargement de document réussi, le traitement standard prend 3 jours ouvrables (72 heures) pour un coût gouvernemental de base de 30 USD. Le traitement accéléré est immédiat pour un supplément de 100 USD. Vérifiez votre statut sur etakenya.go.ke en utilisant le numéro de référence de votre e-mail de confirmation.
Pour le téléchargement de documents eTA Kenya, le portail accepte les images JPEG pour les photos, les selfies, les scans de passeport et les documents justificatifs, avec une taille de fichier maximale de 293 Ko par fichier. Utilisez des outils gratuits comme TinyPNG ou ILovePDF pour compresser les fichiers trop volumineux et convertir les formats avant de les télécharger. Le format PDF est accepté pour les billets d’avion de plusieurs pages.
Quels documents devez-vous télécharger pour l’eTA Kenya
Le portail eTA Kenya exige cinq téléchargements : la page de données biographiques du passeport (validité minimale de 6 mois, au moins 1 page vierge), une photo d’identité ou un selfie, un itinéraire de vol retour (1 à 12 pages) et une confirmation de réservation d’hébergement ou une lettre d’invitation – le tout au format JPEG, le PDF n’étant accepté que pour les documents justificatifs de plusieurs pages.
Un certificat de vaccination contre la fièvre jaune n’est requis que si vous arrivez d’un pays où la fièvre jaune est endémique. Consultez la liste de l’OMS pour confirmer si votre pays de départ exige le certificat. L’eTA approuvée est délivrée au format PDF – il s’agit d’un résultat, pas d’une entrée.
| Type de document | Requis ? | Format accepté | Exigence clé |
|---|---|---|---|
| Page de données biographiques du passeport | Oui | JPEG | Min. 6 mois de validité, 1 page vierge |
| Photo / selfie | Oui | JPEG | Fond uni, rapport 2:3 préféré |
| Itinéraire de vol retour | Oui | JPEG ou PDF (plusieurs pages, 1-12 pages) | Confirmation de réservation acceptée |
| Réservation d’hébergement | Oui | JPEG | Confirmation d’hôtel ou lettre d’invitation |
| Certificat de fièvre jaune | Conditionnel | JPEG | Uniquement si vous arrivez d’un pays endémique |
Formats de fichiers acceptés pour le téléchargement de documents eTA Kenya
Le portail eTA Kenya accepte le format JPEG pour tous les téléchargements de documents, y compris les scans de passeport, les photos, les selfies et les documents justificatifs. Le format PDF est accepté pour les billets d’avion et les itinéraires de plusieurs pages. Le portail rejette les fichiers Word (.doc/.docx), PNG, WebP et TIFF – convertissez les fichiers incompatibles avec TinyPNG, ILovePDF ou Zamzar (Word vers JPEG, PDF vers JPEG, PNG vers JPEG).
Les billets d’avion de plusieurs pages (1 à 12 pages) peuvent être téléchargés sous forme de PDF unique ou divisés en JPEGs individuels. L’eTA approuvée elle-même est délivrée au format PDF après traitement. Pour la liste complète des formats de fichiers acceptés et des limites de taille, consultez le portail eTA Kenya sur etakenya.go.ke.
| Format de fichier | Accepté ? | Quand l’utiliser | Comment convertir |
|---|---|---|---|
| JPEG | Oui | Tous les téléchargements : passeport, photo, selfie, documents justificatifs | Aucune conversion nécessaire |
| Oui (plusieurs pages uniquement) | Billets d’avion, itinéraires (1-12 pages) | Imprimer en PDF ou fusionner des JPEGs avec ILovePDF | |
| Word (.doc/.docx) | Non | Rejeté par le système | Capture d’écran ou Zamzar : Word vers JPEG |
| PNG | Non | Rejeté par le système | TinyPNG ou ILovePDF : PNG vers JPEG |
| WebP | Non | Rejeté par le système | Zamzar : WebP vers JPEG |
| TIFF | Non | Rejeté par le système | Zamzar : TIFF vers JPEG |
Limites de taille de fichier eTA Kenya et comment compresser vos documents
Chaque fichier doit être de 293 Ko ou moins ; dépasser cette limite entraîne un rejet instantané.
Compressez chaque fichier en dessous du seuil. Il n’y a pas de minimum officiel, mais les fichiers inférieurs à ~5 Ko peuvent entraîner des échecs d’OCR sur les scans de passeport. Le portail ne redimensionne pas automatiquement.
Nous avons testé ce guide le 5 mars 2026 en utilisant un scan de passeport de 1,2 Mo – après compression à 245 Ko, le document a été accepté en 10 secondes.
Ouvrez un outil de compression
TinyPNG, ILovePDF, ImageOptim, Windows Photos ou le redimensionnement intégré iOS/Android
Téléchargez le fichier source
Chargez votre document dans l’outil choisi
Définissez la taille cible
Moins de 293 Ko
Téléchargez et vérifiez
Enregistrez le JPEG compressé et vérifiez la nouvelle taille du fichier
Sur les smartphones, réduisez la résolution de l’appareil photo avant de prendre le scan du passeport et utilisez la fonction de partage/compression intégrée pour réduire directement la taille des fichiers.
Guide étape par étape pour le téléchargement de documents pour l’eTA Kenya
Connectez-vous
Accédez au portail eTA et naviguez vers la section de téléchargement de documents
Sélectionnez chaque fichier JPEG
Page de données biographiques du passeport, photo et documents justificatifs – assurez-vous d’une résolution de 300 DPI, sans reflet, MRZ lisible
Téléchargez votre photo ou selfie
Rapport 2:3, fond uni, pas d’ombres – capture par webcam également disponible
Confirmez chaque téléchargement
Après validation réussie, passez au paiement
Les applications tierces sont autorisées, mais les documents de chaque demandeur doivent être téléchargés individuellement. Les demandes de groupe prennent en charge jusqu’à 9 personnes ; une complétion individuelle est recommandée. Les billets d’avion de plusieurs pages (1 à 12 pages) peuvent être téléchargés sous forme de PDF unique ou divisés en JPEGs individuels.
Dépannage des échecs de téléchargement eTA Kenya
Les erreurs de téléchargement eTA Kenya (« fichier trop volumineux », « format invalide », « téléchargement bloqué à 99 % ») nécessitent : compresser à 293 Ko, convertir en JPEG, vider le cache ou changer de navigateur.
| Message d’erreur | Cause | Solution |
|---|---|---|
| Fichier trop volumineux | Dépasse 293 Ko | Compresser à ≤293 Ko en utilisant TinyPNG ou ILovePDF |
| Format de fichier / extension invalide | Mauvais format (.doc, .png, .webp) | Convertir en JPEG avant de télécharger |
| Téléchargement bloqué à 99 % | Conflit de cache du navigateur | Vider le cache ou utiliser une fenêtre de navigation privée, réessayer |
| Erreur réseau | Connexion instable ou VPN | Vérifier la connexion, désactiver le VPN, essayer un autre réseau |
| Échec du téléchargement, veuillez réessayer | Erreur système transitoire | Actualiser la page, se reconnecter, réessayer |
| MRZ illisible | Faible résolution ou reflet sur le scan du passeport | Augmenter la résolution JPEG à au moins 300 DPI, s’assurer qu’il n’y a pas de reflet, rescanner |
Règles de nommage des fichiers : évitez les caractères spéciaux (!@#$%&*), les espaces, les scripts non latins et les noms dépassant 64 caractères. Utilisez des formats comme passport_scan.jpg ou flight_ticket.pdf avec des tirets bas.
Pour vider le cache : Chrome/Edge, appuyez sur Ctrl+Maj+Suppr ; Safari, Préférences > Avancé > Développer > Vider les caches ; Firefox, Ctrl+Maj+Suppr.
Meilleurs navigateurs pour le téléchargement de documents eTA Kenya (2026)
Chrome et Edge (dernières versions) offrent l’expérience de téléchargement eTA Kenya la plus fiable en 2026. Les navigateurs de bureau sont fortement préférés aux mobiles.
| Navigateur | Recommandé ? | Notes |
|---|---|---|
| Chrome (dernière version) | Oui | Le plus fiable pour le téléchargement de documents eTA Kenya |
| Edge (dernière version) | Oui | Sélecteur de fichiers et validation de téléchargement stables |
| Safari 16+ | Partiel | Bug intermittent du sélecteur de fichiers sur macOS |
| Firefox (dernière version) | Partiel | Délai de rendu PDF pendant le téléchargement |
Utilisez des connexions haut débit stables ou 4G+ ; évitez le Wi-Fi public avec des portails captifs qui peuvent interrompre le téléchargement en cours de requête.
Délai de traitement et frais après le téléchargement des documents
Après un téléchargement de document eTA Kenya réussi, le traitement standard prend 3 jours ouvrables (72 heures) pour un coût gouvernemental de base de 30 USD (environ 34,09 USD au total, y compris les frais bancaires de 1,59 USD). Le traitement accéléré est immédiat pour un supplément de 100 USD.
Méthodes de paiement acceptées : Visa, Mastercard, carte de débit et Google Pay. Les espèces et les chèques ne sont pas acceptés. Le paiement est en dollars américains. Faites votre demande au moins 72 heures avant le voyage ; la fenêtre de demande la plus précoce est jusqu’à 3 mois avant le voyage.
Vérifiez votre statut sur etakenya.go.ke en utilisant le bouton « Vérifier le statut » et le numéro de référence de votre e-mail de confirmation, envoyé par [email protected]. L’eTA approuvée est délivrée au format PDF et doit être présentée à tous les points de départ et d’arrivée.
Pour les problèmes de téléchargement de documents eTA Kenya non résolus, contactez le support : WhatsApp +254 110 922 064, Téléphone +254 717 436 070, E-mail [email protected].
FAQ : Téléchargement de documents eTA Kenya
Quels formats de fichiers puis-je télécharger pour ma demande d’eTA Kenya ?
L’eTA Kenya accepte le JPEG pour tous les téléchargements ; le PDF pour les billets d’avion de plusieurs pages. Les formats Word, PNG, WebP, TIFF sont refusés.
Quelle est la taille maximale des fichiers pour le téléchargement de documents eTA Kenya ?
Chaque fichier doit être de 293 Ko ou moins. Le portail eTA Kenya ne compresse pas automatiquement ; réduisez la taille du fichier avant de le télécharger en utilisant TinyPNG ou ILovePDF.
Comment puis-je corriger une erreur « fichier trop volumineux » lors du téléchargement de documents pour l’eTA Kenya ?
Compressez votre JPEG à moins de 293 Ko en utilisant TinyPNG, ILovePDF ou la fonction de redimensionnement intégrée de votre appareil. Le portail rejette les fichiers dépassant 293 Ko sans avertissement.
Puis-je télécharger une image PNG ou WebP pour mon eTA Kenya ?
Non. L’eTA Kenya accepte uniquement les fichiers JPEG pour les images. Convertissez les fichiers PNG ou WebP en JPEG avant de les télécharger.
Le portail eTA Kenya accepte-t-il les fichiers PDF pour les téléchargements de passeports et de photos ?
Le format JPEG est requis pour les scans de passeport et les photos. Le PDF est accepté pour les documents justificatifs de plusieurs pages tels que les billets d’avion. L’eTA Kenya approuvée est délivrée au format PDF.
Pourquoi mon téléchargement eTA Kenya échoue-t-il constamment ?
Le téléchargement eTA Kenya échoue en raison de : fichier >293 Ko, format incorrect, cache du navigateur ou internet instable. Solution : compresser, convertir en JPEG, vider le cache, utiliser Chrome/Edge sur ordinateur de bureau.
Quels navigateurs fonctionnent le mieux pour le portail de demande eTA Kenya ?
Chrome et Edge (dernières versions) sont les plus fiables pour le téléchargement eTA Kenya. L’ordinateur de bureau est fortement recommandé par rapport au mobile.
Comment convertir un document Word en JPEG pour le téléchargement eTA Kenya ?
Faites une capture d’écran ou utilisez un convertisseur gratuit tel que ILovePDF ou Zamzar, enregistrez au format JPEG, et assurez-vous que le fichier est inférieur à 293 Ko avant de le télécharger sur le portail eTA Kenya.
Dois-je télécharger un certificat de fièvre jaune pour l’eTA Kenya ?
Uniquement si vous arrivez d’un pays où la fièvre jaune est endémique. Sinon, un certificat de fièvre jaune n’est pas requis pour le téléchargement de documents eTA Kenya.
Combien de temps prend le traitement de l’eTA Kenya après la soumission de mes documents ?
Le traitement standard de l’eTA Kenya prend 3 jours ouvrables (72 heures) pour un coût de base de 30 USD. Le traitement accéléré est immédiat pour un supplément de 100 USD.
