آخر تحديث: سبتمبر 2026. هذا دليل معلوماتي مستقل للسياح. يتم تشغيل بوابة eTA Kenya بواسطة حكومة كينيا على etakenya.go.ke؛ هذا الموقع غير تابع للحكومة الكينية.
تُعد بوابة eTA Kenya على etakenya.go.ke البوابة الإلكترونية الوحيدة للحصول على تصريح السفر الإلكتروني قبل السفر إلى كينيا. يجب على جميع الزوار، بمن فيهم الرضع، التقديم من خلال هذه المنصة، التي حلت محل نظام التأشيرة الإلكترونية السابق في 5 يناير 2024، وفقًا للملحق رقم 1 من جريدة كينيا الرسمية بتاريخ 2 يناير 2024. يتم رفض الطلبات المقدمة من خلال مواقع الويب التابعة لجهات خارجية تلقائيًا، ولن يُسمح للمسافر بالسفر.
ما هي بوابة eTA Kenya وكيفية الوصول إليها
تتطلب بوابة eTA Kenya، التي تديرها مديرية خدمات الهجرة تحت إشراف وزارة الداخلية والإدارة الوطنية، من جميع الزوار بمن فيهم الرضع والأطفال الحصول على تصريح سفر عبر الإنترنت قبل المغادرة. يتم رفض الطلبات المقدمة من خلال مواقع الويب التابعة لجهات خارجية تلقائيًا.
حلت بوابة طلب eTA Kenya على etakenya.go.ke محل نظام التأشيرة الإلكترونية السابق على evisa.go.ke في 5 يناير 2024، وفقًا للملحق رقم 1 من جريدة كينيا الرسمية بتاريخ 2 يناير 2024.
- يجب على جميع الزوار التقديم، بمن فيهم الرضع والأطفال (يجب على الوالد أو الوصي القانوني أو البالغ المرافق التقديم نيابة عنهم)
- الفئات المعفاة: مواطنو مجموعة شرق أفريقيا (حتى 180 يومًا)، مواطنو البلدان المعفاة لمدة 90 يومًا (مثل زيمبابوي)، مواطنو البلدان الأفريقية المعفاة لمدة 60 يومًا (مثل تونس)، ركاب الترانزيت، أفراد الطاقم، حاملو تصاريح العمل
- تحذير من الجهات الخارجية: يتم رفض الطلبات المقدمة من خلال أي موقع آخر غير المنصة الحكومية على etakenya.go.ke تلقائيًا
- الصلاحية: تصاريح eTA المعتمدة صالحة لمدة 90 يومًا من تاريخ الإصدار؛ يتم تحديد مدة الإقامة عند نقطة الدخول عند الوصول إلى كينيا
كيفية إنشاء حساب على بوابة eTA Kenya
تتطلب بوابة eTA Kenya من كل مسافر تسجيل حساب شخصي قبل بدء طلب تصريح سفر إلكتروني جديد. للبدء، قم بزيارة etakenya.go.ke وانقر على زر Sign Up للوصول إلى نموذج التسجيل.
عملية التسجيل خطوة بخطوة
انتقل إلى etakenya.go.ke وانقر على Sign Up
ادخل إلى البوابة لبدء عملية التسجيل.
أدخل اسمك الأول واسم العائلة
املأ نموذج التسجيل ببياناتك.
قدم عنوان بريد إلكتروني صالحًا وأنشئ كلمة مرور
تأكد من أن كلمة المرور تلبي متطلبات التعقيد الخاصة ببوابة eTA Kenya.
أرسل النموذج
يؤدي هذا إلى قيام النظام بإرسال بريد إلكتروني للتحقق يحتوي على رابط تفعيل.
افتح البريد الإلكتروني وانقر على رابط التفعيل
أكد حسابك لإكمال العملية.
التحقق من البريد الإلكتروني وتفعيل الحساب
بعد إرسال النموذج، ترسل بوابة eTA Kenya بريدًا إلكترونيًا للتحقق يحتوي على رابط تفعيل إلى العنوان الذي قدمته. إذا لم يصل البريد الإلكتروني في غضون بضع دقائق، تحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه أولاً. إذا انتهت صلاحية الرابط الأصلي، يمكنك طلب رابط تحقق جديد مباشرة من البوابة.
كيفية تسجيل الدخول إلى بوابة eTA Kenya (بما في ذلك تكامل eCitizen)
يقوم المستخدمون العائدون بتسجيل الدخول على etakenya.go.ke باستخدام بريدهم الإلكتروني وكلمة المرور المسجلين؛ يقوم أصحاب حسابات eCitizen الحاليون بالمصادقة عبر eCitizen SSO ويتم إعادة توجيههم تلقائيًا إلى لوحة تحكم eTA.
تعمل بوابة eTA Kenya كتطبيق ويب مستقل، وليست وحدة فرعية داخلية لـ eCitizen. يسجل المستخدمون الجدد مباشرة على البوابة على etakenya.go.ke باستخدام عنوان بريد إلكتروني شخصي وكلمة مرور. يدخل المستخدمون العائدون نفس بيانات الاعتماد على صفحة Sign In للوصول إلى لوحة التحكم.
يمكن للمسافرين الذين لديهم حساب eCitizen حالي الوصول أيضًا إلى منصة eTA من خلال بوابة eCitizen على immigration.ecitizen.go.ke، والتي تعرض مسار التنقل Home/ETA وتعيد التوجيه إلى etakenya.go.ke. تقدم منصة eCitizen، المسماة “بوابة جميع الخدمات الحكومية”، خياري المصادقة Sign In و Sign Up. بمجرد المصادقة، يقوم eCitizen SSO بتوجيه المستخدم تلقائيًا إلى لوحة تحكم بوابة eTA Kenya المستقلة.
التنقل في لوحة التحكم وإكمال طلبك
تعرض لوحة تحكم بوابة eTA Kenya خيارات القائمة الرئيسية (طلب جديد، طلباتي، التحقق من eTA)، مما يسمح للمستخدمين ببدء الطلبات أو استئنافها أو التحقق منها من واجهة واحدة.
| عنصر القائمة | الوظيفة |
|---|---|
| طلب جديد | بدء طلب eTA جديد |
| طلباتي | عرض أو استئناف الطلبات المعلقة |
| التحقق من eTA | التحقق من eTA معتمد باستخدام رقمك المرجعي ورقم جواز السفر وتاريخ الميلاد |
| اتصل بنا | الوصول إلى قنوات الدعم |
تفرض بوابة eTA Kenya رسوم معالجة قدرها 30 دولارًا أمريكيًا، تدفع عبر الإنترنت ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم. لا تقبل الشيكات والنقد. تشمل المستندات المطلوبة جواز سفر صالح لمدة 6 أشهر على الأقل بعد تاريخ وصولك المخطط له وصفحة فارغة واحدة، صورة شخصية أو صورة بحجم جواز السفر، تأكيد حجز الإقامة، وخط سير الوصول/المغادرة. يجب أن تفي الملفات بحدود حجم البوابة وأن تكون بتنسيق JPG أو PDF.
تستغرق المعالجة القياسية في غضون 3 أيام عمل ولكن قد تستغرق وقتًا أطول في بعض الحالات. إذا تم رفض الدفع، انتظر بضع دقائق وحاول مرة أخرى، مع التأكد من توفر أموال كافية في طريقة الدفع الخاصة بك. يعني رفض eTA أنه لن يُسمح للمسافر بالسفر إلى كينيا.
استكشاف مشكلات تسجيل الدخول في بوابة eTA Kenya وإصلاحها
تم تحسين بوابة eTA Kenya لمتصفحات Google Chrome و Safari و Microsoft Edge؛ قم بتعطيل أدوات حظر الإعلانات وملحقات ترجمة المتصفح لتجنب أخطاء عرض النموذج.
| المشكلة | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لم يتم استلام OTP | توجيه الناقل الدولي أو مرشح البريد العشوائي | انتظر عدة دقائق، تحقق من مجلد البريد العشوائي، ثم اتصل بـ [email protected] أو اتصل على +254 717 436 070 |
| انتهاء مهلة الجلسة / فقدان البيانات | تجاوز فترة عدم النشاط | احفظ تقدم التطبيق بشكل متكرر لمنع فقدان البيانات المدخلة |
| أخطاء CAPTCHA / حظر الإرسال | ملفات تعريف الارتباط المخزنة مؤقتًا أو تداخل أداة حظر الإعلانات | امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح، وعطل أدوات حظر الإعلانات، أو قم بالتبديل إلى شبكة مختلفة |
| مشكلات توافق المتصفح | متصفح غير مدعوم أو ملحق ترجمة نشط | استخدم Chrome أو Safari أو Edge؛ عطل إضافات الترجمة |
| كلمة المرور لا تعمل | بيانات الاعتماد المنسية أو المكتوبة بشكل خاطئ | انقر على “نسيت كلمة المرور”، أدخل بريدك الإلكتروني المسجل، واتبع رابط إعادة التعيين؛ إذا لم يصل الرابط، تحقق من البريد العشوائي أو اتصل بالدعم |
للتصعيد بما يتجاوز دعم مستوى البوابة، يمكن الوصول إلى مديرية خدمات الهجرة على [email protected]، عبر WhatsApp على +254 110 922 064، أو عبر الهاتف على +254 110-922062، +254 110-922063، أو +254 110-922064. لوحة مفاتيح المديرية هي +254 20 2222022، والمكتب الفعلي يقع في
Nyayo House, Ground floor, Nairobi, Kenya.
الاتصال بدعم بوابة eTA للتصعيد
توفر بوابة eTA Kenya قنوات دعم متعددة: جهات اتصال نطاق البوابة للمشكلات الفنية وجهات اتصال مستوى المديرية للتصعيد الإداري.
- دعم البوابة (المشكلات الفنية): البريد الإلكتروني [email protected]، الهاتف +254 717 436 070، واتساب +254 110 922 064.
- تصعيد المديرية (المسائل الإدارية): البريد الإلكتروني [email protected]، الهواتف +254 110-922062، +254 110-922063، +254 110-922064، لوحة المفاتيح +254 20 2222022.
الأسئلة الشائعة
ما المدة التي يجب أن أتقدم فيها بطلب للحصول على eTA كينيا الخاص بي مقدمًا؟
تقدم بطلب قبل 3 أيام عمل على الأقل من السفر، ولكن يمكنك التقديم قبل 3 أشهر. تستغرق المعالجة عادةً في غضون 3 أيام عمل ولكن قد تستغرق وقتًا أطول في بعض الحالات.
هل أحتاج إلى طباعة موافقة eTA الخاصة بي؟
يجب على المسافرين حمل نسخة مطبوعة أو رقمية من eTA المعتمد. يتم تحديد مدة الإقامة عند نقطة الدخول عند الوصول إلى كينيا.
كم تكلفة eTA كينيا من المملكة المتحدة؟
رسوم معالجة eTA هي 30 دولارًا أمريكيًا، تدفع عبر الإنترنت ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو وسائل إلكترونية أخرى مقبولة. لا تقبل الشيكات والنقد. إذا تم رفض دفعتك، انتظر بضع دقائق، وتأكد من توفر أموال كافية، وحاول مرة أخرى.
هل يمكنني استخدام حساب eCitizen الحالي الخاص بي لبوابة eTA؟
نعم. يقوم مستخدمو eCitizen الحاليون بالمصادقة عبر eCitizen SSO على immigration.ecitizen.go.ke ويتم إعادة توجيههم تلقائيًا إلى etakenya.go.ke لإكمال طلب eTA. يعمل نظام eTA كتطبيق ويب مستقل، وليس وحدة فرعية داخلية لـ eCitizen.
ماذا لو لم يصل بريد التحقق الخاص بي؟
تحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه أولاً. إذا لم يكن البريد الإلكتروني هناك، اطلب رابط تحقق جديد من صفحة تسجيل الدخول إلى بوابة eTA Kenya. قد تنتهي صلاحية الروابط بعد فترة محددة، لذلك قد تحتاج إلى إنشاء رابط جديد لتفعيل حسابك.
ما هي المستندات التي أحتاجها لتحميلها لطلب eTA؟
جواز سفر صالح لمدة 6 أشهر على الأقل مع صفحة فارغة واحدة، صورة شخصية أو صورة بحجم جواز السفر، تأكيد حجز الإقامة، وخط سير الوصول/المغادرة بتنسيق JPG أو PDF. يجب أن تفي الملفات بحدود حجم البوابة.
هل يمكنني التقديم لأطفالي أو أفراد عائلتي؟
نعم. يجب على الآباء أو الأوصياء القانونيين تقديم الطلبات للقصر دون سن 18 عامًا. يوصى للعائلات بالتقديم كمجموعة على بوابة eTA Kenya. يجب على جميع الزوار، بمن فيهم الرضع والأطفال، الحصول على تصريح سفر قبل المغادرة.
لماذا تستمر البوابة في تسجيل خروجي؟
تنهي بوابة eTA Kenya الجلسات تلقائيًا بعد عدم النشاط. احفظ تقدمك بشكل متكرر. إذا استمرت المشكلة، امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح أو قم بالتبديل إلى Google Chrome أو Safari. يمكن أن يؤدي تعطيل أدوات حظر الإعلانات أيضًا إلى حل أخطاء الجلسة وعرض النموذج.
